Termeni și Condiții

RIDE ON KIDS JUCARII se angajeaza sa nu transmita datele personale ale utilizatorilor site-ului catre terti si sa le foloseasca numai in scopul stabilirii contactului cu clientii sai, precum si in scopul informarii acestora asupra aspectelor legate de functionarea site-ului si a ofertelor acestuia.
Compania va retine datele personale si le va folosi in scopul informarii utilizatorilor privind situatia contului de pe www.mateytoys.ro si starea comenzilor.
In cazul optarii pentru plata online, procesarea datelor de card se face pe serverele Netopia, iar www.MATEYTOYS.RO nu solicita si nu stocheaza nici un fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastra.
Pentru informare si suport, ne puteti contacta la numarul de telefon 0762102774

Livrarea produselor se face prin curierat rapid Fan Courier/ SAMEDAY/DPD. Nu se fac livrari  Duminica .

• Cheltuielile legate de transport sunt suportate de client si vor fi specificate atat in procesul de plasare al comenzii, cat si dupa finalizarea acesteia. Livrarea se va realiza in intervalul 24-72 de ore de la confirmarea comenzii exceptand zilele de duminica, precum si sarbatorile legale.
  
  
  Returnarea produselor

   

   Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun , în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare.

  Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui produs expira în termen de 14 zile de la:

  - ziua în care Cumparatorul intra în posesia fizica a ultimului Bun – în cazul în care Cumparatorul comanda printr-o singura comanda produse multiple care vor fi livrate separat

  - ziua în care Cumparatorul intra în posesia fizica a ultimului Produs sau a ultimei piese – în cazul livrarii unui produs care constă din mai multe loturi sau piese,

  
  

   In cazul in care Clientul/Cumparatorul solicita retragerea din Contract in cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv sau pachet in cazul in care produsul se livra cu un alt produs gratuit. In cazul in care Comanda este achitata, Vanzatorul va rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii Vanzatorului de catre Cumparator asupra deciziei sale de retragere din Contract.

   

  Rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14  zile de la receptia produsului returnat sau dupa primirea dovezii ca produsele au fost expediate catre Vanzator RIDE ON KIDS JUCARII. va inapoia prin transfer bancar contravaloarea marfii returnate in maxim 14 de zile. 

  Rambursarea banilor se va face dupa cum urmeaza:

  - pentru Comenzile achitate cu card online -> prin restituire in contul bancar  din care a fost efectuata plata;

  - pentru Comenzile achitate cu Op/ramburs/iTransfer/ Card bancar-> prin virament bancar;

   
  

   Vanzatorul va putea amana rambursarea sumei pana la primirea Bunurilor vandute sau pana la primirea unei dovezi conform careia acestea au fost expediate, in cazul in care nu s-a oferit sa recupereze el insusi Bunurile (se va lua data cea mai recenta).

   

   In cazul in care un produs comandat de catre Cumparator, nu poate fi livrat de catre Vanzator, acesta din urma va informa Clientul/Cumparatorul asupra acestui fapt si va returna in contul Cumparatorului contravaloarea produsului, in termen de maxim 7 (sapte) zile de la data la care Vanzatorul a luat la cunostinta acest fapt .

   

  Conform legislatiei din Romania puteti sa returnati produsele cumparate de pe MATEYTOYS.RO in termen de 14 zile de la cumpararea lor.

   

  Produsul poate fi returnat in urmatoarele conditii :

  - sa nu prezinte urme de asamblare, zgarieturi, lovituri

  - ambalajul etichetele si acesoriile intacte 

  - sa nu prezinte semne de utilizare

   

  Exceptari de la dreptul de retragere

   

  Conform O.U.G Nr 34/ 20014 Art.16 Litera e)  fac exceptie de la dreptul de retaregere  si nu pot fi returnate articole de igiena ( Ex : Pope de san, aspiratoare nazale , sterilizatoare, aparate aerosol, tampoane san , suzete etc. sau care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid )

  Art 16 Litera e " furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator;

   

  Produsul nu trebuie folosit in exterior si sa nu prezinte urme de utilizare sau montaj!

  Daca produsul nu corespunde cerintelor clientului se recomanda evitarea utilizarii si montarii lui. In cazul refuzarii produsului va rugam sa ne contactati in termen de 24 de ore de la primirea lui prin telefon sau e-mail pentru stabilirea detaliilor cu privire la retur.Legislatia in vigoare se aplica persoanelor fizice. Asadar, dumneavoastra, consumatorul, aveti dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina dumneavoastra,a consumatorului, sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.Cu alte cuvinte, daca doriti sa renuntati la un produs trebuie sa ne trimiteti o instiintare prin email sau fax prin care renuntati la produs.

  Renuntarea la un produs se poate face doar daca ati achizitionat produsul prin curier.Produsul poate fi returnat numai daca este in conditii perfecte (inclusiv ambalajul) si nu prezinta semne de uzura. In cazul refuzarii produsului va rugam sa ne contactati in termen de 24 de ore de la primirea lui prin telefon sau e-mail pentru stabilirea detaliilor cu privire la retur.Cheltuielile de returnare vor fi suportate de catre client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in termen de  aproximativ 5 zile lucratoare si nu poate depasi termenul legal de 14 zile .Daca produsul returnat este deteriorat, are semne clare de utilizare si nu poate fi vandut ca si produs nou ne rezervam dreptul de a refuza produsul.Toate aceste clauze si conditii sunt prevazute in :

  Ordonanta de Urgenta Nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta.

   
  
  

Modalitati de Plata
 
Pentru a achita produsele comandate pe www.mateytoys.ro  ai la dispozitie mai multe optiuni:
 
- Plata numerar sau ramburs
- Plata cu Card bancar VISA sau Mastercard
- Ordin de plata
 
 
Plata numerar/ ramburs
 
In momentul in care curierul va livreaza produsul comandat veti preda acestuia suma corespunzatoare comenzii. Valoarea rambursului va fi aceea comunicata dumneavoastra in momentul plasarii comenzii si va fi trecuta si pe factura ce insoteste marfa (la momentul primirii acesteia sau ulterior prin e-mail).
 
Plata online cu cardul
 
Plata online cu cardul este realizata folosind serviciile Netopia.
Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastra, in conditii de siguranta deplina.
Nu se percepe comision suplimentar pentru tranzactii.
 
Pentru finalizarea corecta a tranzactiei, trebuie introduse datele necesare autorizarii tranzactiei in platorma de plati.
In cazul in care cardul este asociat unui cont in alta moneda decat RON, tranzactiile se efectueaza in lei, la cursul de schimb al bancii emitente pentru cardul respectiv.
Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv prin intermediul platformei de plata. Mateytoys.ro nu solicita si nu stocheaza niciun fel de detalii referitoare la cardul tau.
Plata cu Ordin de Plata
 
Plata prin Ordin de plata se face doar in baza facturii proforme emise de Mateytoys.ro , in urma confirmarii telefonice a comenzii cu un consultant de vanzari. 
Livrarea marfii se face dupa confirmarea platii, in contul de mai jos, a proformei emise pe adresa de email office@mateytoys.ro

Datele noastre, necesare pentru efectuarea platii sunt:
 

Nume firmă	RIDE ON KIDS JUCARII SRL
Cod Unic de Înregistrare	48485300
Nr. Înmatriculare	J40/13030/2023
EUID	ROONRC.J40/1868/2019

CONT LEI: RO65BRDE445SV19331924450

 

Judeţ	Bucuresti
Localitate/Sector	Sectorul 1
Adresă	Str. Grigore Manolescu 20 C -  -